Três dias. Esse foi o período que passei por problemas de conexão. Eu uso o serviço ADSL da Telefonica, o Speedy.
A Telefonica e o Speedy já são sinônimo, para alguns, de serviço ruim e mau atendimento. E infelizmente eu pude comprovar isso novamente. Além de levar em média 5 minutos para atenderem uma chamada colocam atendentes que não tem conhecimento técnico algum sobre o assunto, o que acaba dificultando muito as coisas.
Um bom exemplo foi o atendente de nome Bruno, que sabendo da existência de um roteador na minha rede disse:
- Senhor eu não posso lhe dar suporte pois sua configuração de rede não é original.
Ou seja, se o modem não estiver ligado diretamente ao PC eu não teria suporte ?! E a coisa piorou:
- O senhor vai ter que entrar em contato com a pessoa que fez esse serviço para o modem voltar a configuração normal.
A partir daí eu tentei explicar que focinho de porco não é tomada, mas sem sucesso. No fim das contas, ele não me resolveu o problema, tentou me passar para o setor de diagnósticos, mas só tentou pois o dito cujo estava com uma fila de atendimento muito grande.
Mas para facilitar as coisas pra mim esse atendente disse que poderia ligar a 1 hora da manhã pois o setor de diagnóstico fica mais tranquilo a essa hora (!!!)
Esse só foi um rápido relato de um dos atendimentos que tive nesses ultimos dias, os outros foram não foram tanto melhores quanto esse.
Infelizmente, na região onde vivo ou é usar esse serviço barbante ou pagar mais de 2 mil reais por uma conexão via rádio. O negócio é guardar o troco do pão pra comprar uma antena…